Dashboard

Das Dashboard gibt Ihnen einen schnellen Überblick über die Kommunikationsaktivität in Ihrem Team.

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Kennzahlen

Oben auf der Seite werden acht Kennzahlen als Kacheln angezeigt:

Kennzahl	Bedeutung
Gespräche gesamt	Alle Konversationen im gewählten Zeitraum
Offen	Konversationen mit Status Neu oder In Bearbeitung
Geschlossen	Konversationen mit Status Geschlossen
Ø Erstantwortzeit	Durchschnittliche Zeit von erster Kundennachricht bis erster Antwort (in Minuten)
WhatsApp	Anzahl der WhatsApp-Konversationen im Zeitraum
Telegram	Anzahl der Telegram-Konversationen im Zeitraum
Nachrichten gesamt	Alle gesendeten und empfangenen Nachrichten im Zeitraum
Nachrichten heute	Nachrichten des heutigen Tages

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Zeitraum filtern

Oben rechts können Sie einen eigenen Datumsbereich wählen:

1. Klicken Sie auf das Von-Datum und wählen Sie einen Starttag
2. Klicken Sie auf das Bis-Datum und wählen Sie einen Endtag
3. Klicken Sie auf Aktualisieren

Der Titel des Diagramms zeigt immer den aktuell gewählten Zeitraum an, z. B. „Nachrichten 01.04.2026 – 30.04.2026".

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Balkendiagramm

Das Diagramm zeigt die Anzahl der Nachrichten pro Tag über den gewählten Zeitraum.

• Y-Achse (links) – Anzahl der Nachrichten
• X-Achse (unten) – Datum (jeweils jeder 5. Tag beschriftet)
• Blaue Balken – Tage mit Aktivität
• Graue Balken – Tage ohne Nachrichten