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Das Dashboard gibt Ihnen einen schnellen Überblick über die Kommunikationsaktivität in Ihrem Team.
WhatsApp-Antworten diesen Monat
Ganz oben zeigt eine Karte, wie viele der 1.000 kostenlosen WhatsApp-Antworten pro Nummer im laufenden Monat bereits verbraucht sind. Die Karte zeigt immer den aktuellen Kalendermonat, unabhängig vom gewählten Zeitraum.
| Farbe | Bedeutung |
|---|---|
| Grün | unter 800 Antworten |
| Gelb | ab 800: Freikontingent bald aufgebraucht |
| Rot | ab 1.000: weitere Antworten berechnet Meta |
Gezählt werden Ihre frei formulierten Antworten sowie gesendete Bilder und Dateien. Vorlagen, interne Notizen und fehlgeschlagene Nachrichten zählen nicht mit. Der Zähler ist eine Schätzung von MessengerHub, maßgeblich ist die Abrechnung von Meta. Er wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.
Bei 800 und bei 1.000 Antworten erhalten Sie zusätzlich automatisch eine Systemnachricht (einmal pro Nummer und Monat).
Kennzahlen
Oben auf der Seite werden acht Kennzahlen als Kacheln angezeigt:
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Gespräche gesamt | Alle Konversationen im gewählten Zeitraum |
| Offen | Konversationen mit Status Neu oder In Bearbeitung |
| Geschlossen | Konversationen mit Status Geschlossen |
| Ø Erstantwortzeit | Durchschnittliche Zeit von erster Kundennachricht bis erster Antwort (in Minuten) |
| Anzahl der WhatsApp-Konversationen im Zeitraum | |
| Telegram | Anzahl der Telegram-Konversationen im Zeitraum |
| Nachrichten gesamt | Alle gesendeten und empfangenen Nachrichten im Zeitraum |
| Nachrichten heute | Nachrichten des heutigen Tages |
Zeitraum filtern
Oben rechts können Sie einen eigenen Datumsbereich wählen:
- Klicken Sie auf das Von-Datum und wählen Sie einen Starttag
- Klicken Sie auf das Bis-Datum und wählen Sie einen Endtag
- Klicken Sie auf Aktualisieren
Der Titel des Diagramms zeigt immer den aktuell gewählten Zeitraum an, z. B. „Nachrichten 01.04.2026 – 30.04.2026".
Balkendiagramm
Das Diagramm zeigt die Anzahl der Nachrichten pro Tag über den gewählten Zeitraum.
- Y-Achse (links) – Anzahl der Nachrichten
- X-Achse (unten) – Datum (jeweils jeder 5. Tag beschriftet)
- Blaue Balken – Tage mit Aktivität
- Graue Balken – Tage ohne Nachrichten