MessengerHub

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Erste Schritte ​

Einloggen ​

Rufen Sie saas.messengerhub.de in Ihrem Browser auf. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.

Nach dem Login erscheint die Inbox-Ansicht. Die Seite lädt beim ersten Öffnen kurz das MessengerHub-Logo – das ist normal und dauert weniger als eine Sekunde.

Oberfläche im Überblick ​

┌─────────────┬────────────────────────────────────────────┬──────────────┐
│  Navigation │  Konversationsliste                        │  ERP-Panel   │
│             │                                            │              │
│  📥 Inbox   │  Klaus Müller GmbH    WhatsApp  In Bearb.  │  (erscheint  │
│  📊 Dashb.  │  Erika Schmidt KFZ   Telegram  In Bearb.  │   bei offener │
│  ⚙ Einst.  │  Max Bauer Werkstatt WhatsApp  Neu        │   Konversat.) │
│             ├────────────────────────────────────────────┤              │
│  Abmelden   │  Chat-Verlauf + Nachricht schreiben        │              │
└─────────────┴────────────────────────────────────────────┴──────────────┘

Navigation (links):

  • Inbox – alle eingehenden Nachrichten
  • Dashboard – Statistiken und Auswertungen
  • Einstellungen – nur für Administratoren sichtbar

Konversationsliste (Mitte links):

  • Zeigt alle Kundengespräche sortiert nach letzter Aktivität
  • Fettgedruckte Namen = neue, unbeantwortete Anfragen
  • Rote Zahl am Inbox-Symbol = Anzahl neuer Anfragen

Chat-Bereich (Mitte rechts):

  • Zeigt den gesamten Nachrichtenverlauf mit dem Kunden
  • Blaue Blasen = Ihre ausgehenden Nachrichten
  • Graue Blasen = eingehende Kundennachrichten
  • Gelb gestrichelt = interne Notizen (nur für Ihr Team sichtbar)

ERP-Panel (rechts):

  • Erscheint sobald eine Konversation geöffnet ist
  • Zeigt ob der Kunde im ERP gefunden wurde (grün/gelb)
  • Ermöglicht Lead oder Angebot im ERP anzulegen

Passwort ändern ​

Klicken Sie oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse — es öffnet sich ein Menü mit zwei Optionen:

  • Passwort ändern – öffnet ein Formular mit drei Feldern: aktuelles Passwort, neues Passwort, Bestätigung
  • Abmelden – meldet Sie sofort ab

Das neue Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und sich vom alten unterscheiden.

Abmelden ​

Klicken Sie oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse → Abmelden.

Hinweis: Nach 10 Minuten Inaktivität (z. B. Bildschirm sperren, Tab im Hintergrund) lädt die App automatisch neu, um sicherzustellen dass alle Daten aktuell sind.