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Erste Schritte
Einloggen
Rufen Sie saas.messengerhub.de in Ihrem Browser auf. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.
Nach dem Login erscheint die Inbox-Ansicht. Die Seite lädt beim ersten Öffnen kurz das MessengerHub-Logo – das ist normal und dauert weniger als eine Sekunde.
Oberfläche im Überblick
┌─────────────┬────────────────────────────────────────────┬──────────────┐
│ Navigation │ Konversationsliste │ ERP-Panel │
│ │ │ │
│ 📥 Inbox │ Klaus Müller GmbH WhatsApp In Bearb. │ (erscheint │
│ 📊 Dashb. │ Erika Schmidt KFZ Telegram In Bearb. │ bei offener │
│ ⚙ Einst. │ Max Bauer Werkstatt WhatsApp Neu │ Konversat.) │
│ ├────────────────────────────────────────────┤ │
│ Abmelden │ Chat-Verlauf + Nachricht schreiben │ │
└─────────────┴────────────────────────────────────────────┴──────────────┘Navigation (links):
- Inbox – alle eingehenden Nachrichten
- Dashboard – Statistiken und Auswertungen
- Einstellungen – nur für Administratoren sichtbar
Konversationsliste (Mitte links):
- Zeigt alle Kundengespräche sortiert nach letzter Aktivität
- Fettgedruckte Namen = neue, unbeantwortete Anfragen
- Rote Zahl am Inbox-Symbol = Anzahl neuer Anfragen
Chat-Bereich (Mitte rechts):
- Zeigt den gesamten Nachrichtenverlauf mit dem Kunden
- Blaue Blasen = Ihre ausgehenden Nachrichten
- Graue Blasen = eingehende Kundennachrichten
- Gelb gestrichelt = interne Notizen (nur für Ihr Team sichtbar)
ERP-Panel (rechts):
- Erscheint sobald eine Konversation geöffnet ist
- Zeigt ob der Kunde im ERP gefunden wurde (grün/gelb)
- Ermöglicht Lead oder Angebot im ERP anzulegen
Passwort ändern
Klicken Sie oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse — es öffnet sich ein Menü mit zwei Optionen:
- Passwort ändern – öffnet ein Formular mit drei Feldern: aktuelles Passwort, neues Passwort, Bestätigung
- Abmelden – meldet Sie sofort ab
Das neue Passwort muss mindestens 10 Zeichen lang sein und sich vom alten unterscheiden.
Passwort vergessen
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen. Der Link ist 24 Stunden gültig.
Aus Sicherheitsgründen erscheint die Bestätigung immer, auch wenn zu der Adresse kein Konto existiert. Erreichen Sie Ihr Postfach nicht, kann ein Administrator Ihrer Organisation Ihr Passwort zurücksetzen (siehe Mitarbeiter).
Abmelden
Klicken Sie oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse → Abmelden.
Hinweis: Nach 10 Minuten Inaktivität (z. B. Bildschirm sperren, Tab im Hintergrund) lädt die App automatisch neu, um sicherzustellen dass alle Daten aktuell sind.